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福医学子仙游医院导诊 用心搭建沟通桥梁

时间:2019-07-24
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最近,福建医科大学医学与医学发展实践小组前往莆田市仙游县医院进行咨询服务,并进入该部门进行观察和研究。

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练习团队成员帮助老年人在线排队

当我第一次到医院时,团队成员在护士的带领下走访了医院的各个部门,了解他们所在部门的位置分布和登记通知。为了提高咨询效率,团队成员积极询问医院的医疗状况和患者的分布情况。据领导该团队的护士说,大部分的医院就诊都是当地的老人和女性,当地普通话的受欢迎程度并不高。护士基本上都使用莆田与患者沟通。这给非“莆仙语”练习团队的团队成员带来了很大的压力。 “无论你是否说普通话,当地人仍然习惯于先使用莆田进行沟通,这将不可避免地影响咨询的效率和效果。”团队成员何欣欣对此表示担忧。

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实践团队成员教会公众使用在线排队服药

然而,随着仙游县医院调查的逐步深入,团队成员意识到咨询的重要性。可以理解,考虑到许多患者是文盲,医院中的独立机器功能较少,并且只能获得简单的数量。订购,注册和其他操作仍然需要手动完成。对于不熟悉注册步骤的患者,志愿者的指导尤为重要。与此同时,团队成员了解到,虽然机器的操作并不复杂,但很多人仍然不知道该怎么做。使用,从而延迟数量和订单花费时间。

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实践团队成员教会公众排队等级

在充分了解医院的一般环境和医疗条件后,团队成员穿着志愿背心,分队到各自的岗位,引导病人及其家属使用自助服务机,维护部门秩序,提供院内信息。并指导方向。虽然团队成员和一些患者之间存在沟通障碍,但大多数问题都是通过手势和其他方式解决的。 “仍然有很多人不了解看医生的过程。当他们看到我们时,他们会前往寻求帮助。每个人都有一个良好的态度。患者在结束时仍会说一两句话。虽然我不懂莆田,但我认识他。我说谢谢你。“球员同意了。

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由儿科医生观看的练习团队成员

作为将来进入医院的医科大学生,实践团队的团队成员希望通过实践获得一线知识,同时使基层受益。团队成员进入各个部门,观察和研究,而不影响部门的工作。在该部门,医生仍然使用莆田方言进行整个过程,但面对渴望学习的练习团队成员,心血管科的医生。我也小心翼翼地偶尔花时间为那些不了解莆田的人翻译和教导:“这名患者的心率不好。这是一种很可能与甲状腺功能亢进相关的心率.”

此外,咨询后医生与患者之间的简单沟通给团队成员留下了深刻的印象。它给患者带来了极大的安慰,也使团队成员感受到了人文关怀的重要性和医务人员的深刻意义。

福建医科大学

导师:严艳敏

作家:朱莉

图:林艳华

编辑:陈昌梅

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